интернет магазин оригинальных подарков, работаем с 2009
+7(812) 495-39-67 +7(911)163-77-60 Не дозвонились?
магазин подарков, 9:00-21:00
Технологический ин-т СПб, Подольская ул., д 1 200 м ~ 3 мин 9:00-21:00, без выходных
(пусто)
 
Мужчине Женщине Детям День рождения Праздники Лучшие подарки Новинки
Поиск подарков по параметрам
Кому:
Кому:
Кому:
Дата:
Кому:
Кому:
Кому:
Цена:
Кому:
Точнее:
Точнее:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Точнее:
Точнее:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Посмотреть
все товары магазина

Обмен и возврат товара

  

 

Добрый день наш дорогой покупатель!
Мы магазин подарков и хотим дарить всем только позитив и хорошее настроение! И делаем все чтобы вы в этот раздел заходили очень редко (и если верить статистике это одна из самых редкопосещаемых страниц) Продавцы при продаже в магазине и администраторы при сборке на доставку проверяют каждый товар.

 
Большинство интернет магазинов прикрывается сухими формулировками Федерального Закона "О защите прав потребителей", есть эта информация и у нас (по закону мы обязаны ее размещать), но мы хотим сделать работу с нами чуть проще и удобнее! 

 
Мы всегда идём вам на встречу и ни когда не идем на конфликт с хорошими людьми!  Вот простые правила нашего магазина:
1 ситуация "Товар не понравился" 

Если товар находится в том виде в котором вы его купили (нет механических повреждений, следов вскрытия, упаковка не порвана, ничего не утеряно из комплекта) то смело несите нам его назад мы примем все без лишних вопросов. Нам и продавать то его было жалко :), так что несите его скорее мы найдем ему "верного друга" которому он понравится.

Небольшие условия: 

Срок: законом регламентируется  14 дней, мы продлеваем его на условиях акции "Тест-драйв подарка" до 90 дней.

Документы: Если есть чек отлично, нет чека тогда есть масса способов доказать что товар куплен у нас: есть номер заказа, sms от нашего магазина в телефоне, помните телефон на который оформляли заказ, на многих товарах наклеены наши штрихкоды с указанием сайта и т.д. 

Формально: Вам надо будет заполнить заявление (таков закон) в магазине от руки, если не помните свои паспортные данные возьмите документ удостоверяющий личность с собой. Чтобы сократить время на эту операцию, а она редко занимает больше 5 минут можете скачать заявление и заполнить его дома, недостающую информацию впишите в магазине. Наши продавцы вам помогут.

Исключения: Если товар не понравился, а следы использования есть (царапины, резкий запах, сколы, замятости), упаковка утеряна (повреждена) то рекомендуем вам его передарить кому нибудь т.к. возвращать это как минимум некрасиво, а по закону нельзя. 

                       Если товар входит в перечень Запрещенных к возврату товаров утвержденный Постановлением Правительства РФ от 
19.01.1998 № 55 (его не просто так писали, а указывали товары которые даже после однократного использования становятся непригодными для повторного использования)

                       Если вы нанесли на товар имена, названия компаний и т.д. 

 

2. Ситуация "Товар не работает"

Это очень печально, но и такое случается. Первым делом позвоните в магазин по тел 495-39-67 объясните проблему, иногда "ларчик просто открывается" самая распространенная проблема звучит так "В магазине проверяли все работало, принес домой вставил батарейки, ничего не работает" решается в 50% случаев установкой "правильных батареек" (подробнее здесь). 

Если у вас сохранилась упаковка, отлично, это упростит порядок возврата, если нет не беда если товар действительно не исполняет своих функций то упаковка и внешний вид уже не важен, мы в любом случае все примем, но есть небольшие тонкости. В целях повышения лояльности покупателей у нас действует две схемы приема брака, одинаково законные т.к. ст. закона разрешает принять нам товар на экспертизу на срок до 10 дней и ремонт до 45 дней. 

2.1 "Лояльная"  - мы возвращаем деньги, меняем или ремонтируем товар (если поломка незначительная администраторы иногда могут отремонтировать его при вас) сразу  в любой день недели с 9 до 21

- если бракованный товар находится в том же виде в котором вы его купили (упаковка, внешний вид и т.д.) 

- если на бракованном товаре есть следы использования или/и упаковки нет (испорчена), но мы можем на месте удостоверится в том что товар не работает не по вашей вине т.е. нам не надо ничего раскручивать, вскрывать и т.д.

2.2 "Законная" - мы принимаем товар на экспертизу или ремонт, на срок не более 10 дней (обычно это один будний день т.к. специалист по ремонту работает на складе и только по будним дням) . После чего вам возвращается отремонтированный товар или возвращаются деньги в полном объеме (в случае если отремонтировать его нельзя).

 

Срок: Законом регламентируется 2 года. 

Документы. Если есть чек отлично, нет чека тогда есть масса способов доказать что товар куплен у нас: есть номер заказа, sms от нашего магазина в телефоне, помните телефон на который оформляли заказ, на многих товарах наклеены наши штрихкоды с указанием сайта и т.д. 

Формально: Вам надо будет заполнить заявление (таков закон) в магазине от руки, если не помните свои паспортные данные возьмите документ удостоверяющий личность с собой. Чтобы сократить время на эту операцию, а она редко занимает больше 5 минут можете скачать заявление и заполнить его дома, недостающую информацию впишите в магазине. Наши продавцы вам помогут.

Исключения: Если при разборке выяснится, что брак возник по причине неправильной или ненадлежащей эксплуатации мы выдаем заключение с обоснованием отказа. Далее если вы не согласны можно провести независимую экспертизу и опротестовать в суде (до этого доходит очень редко и в основном связано с откровенным "покупательским экстремизмом").

 

Варианты возврата:

 

1. Самостоятельный возврат. 

Вы приезжаете в магазин по адресу Санкт-Петербург ул. Подольская д.1 магазин подарков "Счастливый Случай" с 9 до 21 с документом удостоверяющим личность. 

Важно: Если вы хотите вернуть товар который вам доставил курьер то в случае "Товар не понравился" стоимость доставки вам возвращена не буде, в случае "Товар бракованный" стоимость доставки вам будет возвращена в полном объеме.

2. Возврат курьером. В течение 1-2 рабочих дней к вам приедет курьер из курьерской службы заберет товар и вернет деньги за заказ или заменит его.

Важно: 

- В случае "Товар не понравился" вам будет возвращена только сумма стоимости товара минус стоимость проезда курьера

- В случае "Товар бракованный" вам будут возвращены все деньги включая стоимость доставки (при возврате денег) и бесплатно (в случае замены).    

- Быстрее осуществить возврат мы не можем т.к. используем для доставки только курьерские службы и собственных курьеров в магазине нет. Порядок исполнения заказа курьерской службой не может быть меньше 1 дня. Поэтому если нужен срочный возврат рекомендуем обратится напрямую в магазин.

3. Возврат почтой.  Вам необходимо позвонить в магазин по тел (812) 495-39-67 или написать письмо на эл. почту info@telegraf-spb.ru и объяснить суть претензии. Если дистанционно проблему решить не удается то необходимо заполнить заявление (скачать можно здесь) вложить его в посылку, хорошо упаковать товар и отправить его нам по адресу : 190013 г. Санкт-Петербург ул. Подольская д. 1-3-5 лит. А, пом. 16Н ООО "Телеграф". В течение 10 дней с момента получения мы вернем деньги.

 

Если у вас возникли какие-либо вопросы связанные с возвратом звоните нам на номер +7(812) 495-39-67 или пишите на нашу почту info@telegraf-spb.ru мы поможем разобраться со всеми вопросами.

 

Правила обмена и возврата товара

 
1. Обмен и возврат товара надлежащего качества

1.1. Вы всегда можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения или в течении 14 дней после получения.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки) и его потребительские свойства. Для оформления возврата необходим документ, подтверждающий покупки указанного товара (это может быть товарный или кассовый чек, а так же товарная накладная) и документ удостоверяющий личность. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего факт и дату оплаты товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации (см. ниже).

1.2. Для граждан Российской Федерации документом удостоверяющим личность 
является: 
- паспорт гражданина РФ;
- водительское удостоверение;
- военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
- временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
- справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
- документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
- паспорт моряка

Для иностранных граждан документом удостоверяющим личность является:
- национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
- дипломатический паспорт иностранного гражданина;
- разрешение на временное проживание для лица без гражданства;
- вид на жительство для лица без гражданства;
- документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;
- удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;
- паспорт моряка.

1.3. При возврате товара надлежащего качества, магазин "Счастливый случай" осуществит возврат его стоимости не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления в магазин.

Так же Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа (не считая дня покупки), в случае, если товар не подошел Вам по габаритам, форме, расцветке, размеру или комплектации.

1.4. Не подлежат обмену товары надлежащего качества: 

- Согласно п.4 ст. 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».


Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55(см. перечень ниже).

В случае, если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже магазина "Счастливый случай" (telegraf-spb.ru), Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

2. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара.

2.1. Для возврата товара или предъявления претензий к качеству товара необходимо заполнить соответствующее заявление: Заявление на возврат товара надлежащего качества (скачать) Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (скачать), 
на который НЕ установлен гарантийный срок Заявление на возврат товара 
ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок (скачать).

- В заявлении необходимо подробно указать, какой именно дефект содержит 
возвращаемый Вами товар. Просим обратить внимание, что денежные средства за товар 
(в случае ненадлежащего качества товара и стоимость доставки) будут возвращены 
одним из двух указанных в заявлении способов в не зависимости от того, каким 
способом был оплачен заказ.
- В заявлении необходимо указать способ и необходимые для возврата денежных 
средств реквизиты.
- Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие кассового или товарного чека не 
является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако Вам 
необходимо доказать любым иным способом (свидетельские показания) факт 
приобретения данного товара именно в нашем магазине или интернет-магазине.
- При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность. В случае 
дистанционной покупки приложить копию одного из документов указанных в пункте 1.2

2.2. С заполненными документами и товаром Вы можете обратиться в центральный 
магазин "Счастливый случай" по адресу: 190013 г. Санкт-Петербург ул. Подольская 
д. 1-3-5 лит. А, пом. 16Н ООО "Телеграф" для оформления возврата. Возврат 
осуществляется по рабочим дням с 9:00 до 17:00. Просим обратить внимание, что 
возврат осуществляется только по указанному адресу. В магазинах расположенных в 
торговых центрах работающих как пункты выдачи товара возврат не осуществляется. 
Так же обратите внимание, что магазин работает 9:00 до 21:00, но возврат 
осуществляется только до 17:00 т.к. именно в это время в магазине находятся 
должностные лица ответственные за проведение данной работы.

2.3. Рассмотрение Вашей претензии с требованием о возврате уплаченной за товар 
суммы и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента 
поступления товара и Вашего заявления в магазин. В случае спора о причинах 
возникновения недостатков товара при условии, что гарантийный срок не истек, 
продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате 
экспертизы будет установлено, что его недостатки возникли вследствие 
обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан 
возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее 
проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

2.4. Товары с установленным гарантийным сроком принимаются к возврату только по 
результатам рассмотрения письменной претензии.
Для возврата товара помимо документов указанных в пункте 2.1., необходимо:
- передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным 
комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический 
паспорт);
- приложить заключения сервисных центров, если Вы обращались в них для выполнения 
гарантийного ремонта.

2.5. Возврат товаров, на которые НЕ установлены гарантийные сроки, и товаров 
надлежащего качества:

2.5.1. Для покупателей из Санкт-Петербурга:
Если возврат товара осуществляется НЕ в день получения денежных средств, он 
должен быть оформлен в соответствии с Письмом ЦБ РФ от 04.10.1993 N 18 "Об 
утверждении Порядка ведения кассовых операций в РФ" и Методическими 
рекомендациями по учету товаров в организациях торговли. В соответствии с 
указанными документами возврат денег осуществляется только из главной кассы 
организации на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при 
предъявлении документа, удостоверяющего личность.

В день получения заказа товар может быть возвращен в тот же магазин, в котором 
осуществлялось получение заказа. В этом случае наличные денежные средства Вы 
можете получить сразу после возврата товара по адресу возврата.

2.5.2. Для покупателей из других городов и регионов:
Возврат товара осуществляется почтой, с минимальной оценкой, по адресу: 190013 г. 
Санкт-Петербург ул. Подольская д. 1-3-5 лит. А, пом. 16Н ООО "Телеграф"

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки 
товара от покупателя до продавца покупателю не возвращается.

Рассмотрение Вашей претензии по качеству и возврат денежных средств 
осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления. 
Пожалуйста, сохраните квитанцию об отправке товара до момента получения 
электронного письма о получении возвращенного Вами товара от нас.

3. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не 
может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов 
дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является 
неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны 
быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При 
доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ 
принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству 
и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После 
получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, 
комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее 
оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите 
прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть 
выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления 
нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар 
ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме 
посредством заполнения заявления, см. раздел «Порядок предъявления претензий к 
качеству и возврат товара», либо предварительного письменного направления 
претензии в Службу по работе с клиентами. Требования о возврате уплаченной за 
товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня 
предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав 
потребителей»).

3.1 Товары, на которые не установлены гарантийные сроки

Для большей ясности мы приводим ниже наиболее типичные признаки ненадлежащего 
качества некоторых товаров, на которые не установлены гарантийные сроки.

В отношении товаров ненадлежащего качества, на которые гарантийные сроки и сроки 
годности не установлены, покупатель вправе предъявить претензии к качеству 
товара, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня 
передачи их покупателю (абз. 2, п. 1, ст. 19 Закона РФ "О защите прав 
потребителя").

Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не 
установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до 
передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Для возврата товара см. раздел "Порядок предъявления претензий к качеству и 
возврат товара".

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к 
качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное 
обращение в администрацию магазина "Счастливый случай". Просим Вас подробно 
изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 
5 рабочих дней с момента получения.

3.2 Товары, на которые установлены гарантийные сроки

При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно 
передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и 
документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ), гарантийный 
талон с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие 
документы, если таковые имеются.

Гарантийные талоны включены в комплектацию почти всех товаров, относящихся к 
группе технически сложных бытовых товаров. На некоторые типы товаров 
изготовителями не предоставляются гарантийные талоны.

Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом «О защите прав потребителей» 
требования к продавцу в отношении недостатков товара, только если они обнаружены 
в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также 
срок его службы указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению 
изготовителя и исчисляется с момента передачи товара покупателю. Если день 
передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. 
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента 
наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется 
соответственно субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения 
потребителей.

Если установленный на товар гарантийный срок составляет менее двух лет и 
недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в 
пределах двух лет, покупатель вправе предъявить продавцу требования в отношении 
недостатков товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи 
Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за 
недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара 
покупателю вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или 
транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у 
покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора 
о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу 
товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его 
недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, 
покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также 
связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 
Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного 
срока, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации 
товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации 
приобретенного товара выполнены в соответствии с указанной инструкцией. Если 
требования по эксплуатации были выполнены правильно, то по всем вопросам 
осуществления гарантийного обслуживания товара, рекомендуем Вам обратиться в один 
из сервисных центров, адреса (телефоны) которых указаны в гарантийном талоне, или 
сопроводительной документации к товару, а также на веб-сайтах компаний 
производителей.

Сервисный центр проводит диагностику выявленных недостатков, определяет характер 
дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем. 
После проведения проверки, может быть проведен гарантийный ремонт товара с 
недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта 
невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом 
сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего 
качества, или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления 
такого требования.

4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих 
возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, 
расцветки или комплектации.

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 
года № 55,
в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 
февраля 2002 года № 81.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы 
санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, 
инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, 
линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, 
парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Парфюмерно-косметические товары.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и 
синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, 
кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и 
отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие 
товары, отпускаемые на метражах).

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, 
изделия чулочно-носочные).

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных 
материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности 
столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и 
транспортирования пищевых продуктов).

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных 
металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные 
драгоценные камни.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные 
средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные 
плавсредства бытового назначения.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены 
гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; 
электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая 
вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные 
аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки 
электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного 
оружия, патроны к нему.

Животные и растения.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные 
издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на 
технических носителях информации).

Таким образом, если Ваш товар не подпадает под указанный выше перечень, то 
магазин подарков "Счастливый случай" осуществит обоснованную замену по Вашему 
обращению по факсу: (812) 495-39-67 или электронной почте telegraf-spb@mail.ru


Для справки ниже приводится выдержки из ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА О ПРИМЕНЕНИИ 
КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ ТЕХНИКИ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ РАСЧЕТОВ И (ИЛИ) 
РАСЧЕТОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ и ПРАВИЛ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ПРИМЕНЕНИИ КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ
ТЕХНИКИ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ РАСЧЕТОВ И (ИЛИ) РАСЧЕТОВ
С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ

(в редакции Федеральных законов от 17.07.2009 N 162-ФЗ)


2.1 Организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками 
единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности, могут 
осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных 
карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию 
покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, 
подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). 
Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен 
содержать следующие сведения:

наименование документа;
порядковый номер документа, дату его выдачи;
наименование для организации (фамилия, имя, отчество - для индивидуального 
предпринимателя);
идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации 
(индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;
наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, 
оказанных услуг);
сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с 
использованием платежной карты, в рублях;

должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.

Если вы нашли этот товар дешевле, заполните форму и мы постараемся изменить цену и сделать ее дешевле.

Мы гарантируем, что сделаем цену ниже чем у конкурентов при условиях:
— Товар идентичен нашему, т.е. имеет на 100% совпадающие характеристики, комплектность и т.д.
— Товар в наличии на сайте и его можно купить в тот же день, без подвоза с "удаленного склада".

Мы не сможем изменить цену конкурентов если:
— Товара нет в наличии у конкурента (зачастую они не имеют даже офиса, не предоставляют платежные документы (чеки или предоставляют товарные чеки с печатью несуществующей компании) и работают от склада оптовой компании с задержкой в 2-3 дня. Вернуть такой товар практически невозможно;
— Предлагаемый конкурентами товар уценен (б/у или имеет повреждения);
— Товара нет в России (товар в Китае, цена указана без учета доставки, а доставка может занимать от 2 до 6 недель и превышает стоимость самого товара);
— цена сформирована с учетом вашей персональной скидки на сайте конкурентов.

Срок рассмотрения заявки: 1 рабочий день. О решении мы уведомим Вас на указанную электронную почту.

Пожаловаться на цену
Ваша электронная почта (Email)
Ссылка на товар конкурента
Заказ обратного звонка
В течение 10 минут вам перезвонит администратор (время работы магазина с 9 до 21)
Номер телефона
Ваш город
Ваш вопрос
* Нажимая кнопку "отправить" вы принимаете условия "политики конфиденциальности"