интернет магазин оригинальных подарков, работаем с 2009
+7(812)495-39-67 +7(911)163-77-60 Не дозвонились?
магазин подарков, 9:00-21:00
Технологический ин-т Подольская ул., д 1 200 м ~ 3 мин 9:00-21:00, без выходных
(пусто)
 
Мужчине Женщине Детям День рождения Праздники Лучшие подарки Сувениры
Поиск подарков по параметрам
Кому:
Кому:
Кому:
Дата:
Кому:
Кому:
Кому:
Цена:
Кому:
Точнее:
Точнее:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Точнее:
Точнее:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Цена:
Посмотреть
все товары магазина
Ваша скидка
Подробнее об акции
03.11.2016
29.04.2016
15.12.2015
Режим работы на праздничные дни: До 31 декабря Магазин на Подольской д.1 работает в обычном режиме с 9-21 часа без обеда и выходных. 31 декабря магазин работает 9-20 часов 1,2 января выходные дни с 3 января магазин работает в обычном режиме с 9-21 с 21 декабря в связи с большим объемом заказов интервал курьерской доставки остается только один с 10 до 18 без возможности выбора удобного времени доставки. Курьеры будут с Вами связываться самостоятельно за 30 минут до доставки. Доставка в течении 1-2 рабочих дней. 28 декабря (до 17-00) последний день приемки заказов на курьерскую доставку по Санкт-Петербургу. После этого заказы можно забрать только самостоятельно из магазина на Подольской д.1 24 декабря последний день приема заказов с доставкой в Москву, Московскую область, Ленинградскую область и пригороды Санкт-Петербурга (Кронштадт, Петродворец, Пушкин, Колпино, Сестрорецк т.д.)
03.11.2015
06.10.2015
Узнать первым об акциях:
или RSS 2.0

Информационный раздел помощи: Доставка


Рассмотрение проблем с выбором способа доставки:
1. На странице нет способа доставки Почтой России

Суть проблемы: модуль магазина настроен таким образом, что заказы весом более 20 кг (20 000 г) не принимаются к доставке Почтой России. В товары которые не отправляются почтой проставляется вес 50 кг (см. пример):

К таким товарам относятся: сувенирное оружие (ножи, сабли, мечи, пистолеты, ружья, автоматы) и легкобьющиеся изделия (хрупкие вазы, посудные наборы и т.д.). 

Что касается сувенирного оружия, то это требование законодательства и мы от него никуда не уйдем. На почтовом сканере невозможно отличить настоящий пистолет от муляжа или пистолета зажигалки. Поэтому сотрудники ЛОВД на транспорте вскрывают эти отправления, убеждается что это не боевой образец и с формулировкой "запрещенное вложение" возвращает товар назад в магазин. Деньги за отправку не возвращаются. 

Мы не первый год работаем на рынке и о доставке Почтой России знаем не по наслышке (видео на эту тему в интернете много, но на представленном ниже собранно все "лучшее"). Поэтому легкобьющиеся и хрупкие товары мы не доставляем в регионы.

На странице товара как правило всегда стоит предупреждение о том что товар не доставляется почтой.

И в одном и в другом случае мы не можем обеспечить доставку заказа в целости и сохранности поэтому сайт и не предлагает вам доставку Почтой России. 

Варианты решения:

1. Если запрещенные к пересылке товары (сувенирное оружие, макеты оружия или легкобьющиеся предметы) не являются основной частью вашего заказа удалите их из заказа (просто вернитесь в корзину и нажмите крестик напротив товара) или замените на другие (вы можете вернуться в любой раздел товары в корзине никуда не пропадут). В этом случае на станице доставки появятся варианты доставки и вы сможете оформить заказ.

2. Если вы хотите заказать именно сувенирное оружие то единственным способом доставки остается транспортная компания Деловые Линии. Условия отправки транспортной компанией подробно описаны здесь.

Распространенные вопросы:

Вопрос: Зачем вы тогда вообще выставляете эти товары в интернет магазине, если их купить нельзя.

Ответ: Покупателям из Санкт-Петербурга данный товар к покупке разрешен. Когда вы регистрируетесь то выбираете во всплывающем меню свой регион, если выбрать Санкт-Петербург появятся способы доставки "Самовывоз" и "Курьерская доставка". Самовывоз не подразумевает доставку, а курьерскую доставку мы осуществляем своими курьерами и за сохранность естественно отвечаем.

Вопрос: Я в другом интернет-магазине заказывал и все нормально пришло

Ответ: Раньше мы тоже доставляли такие заказы, но после ужесточения правил пересылки (после взрыва в Домодедово) увеличился процент возвратов и мы часто вынуждены были возвращать деньги покупателям поэтому мы отказались от этого способа доставки.

Вопрос: Почтой России сувенирное оружие отправлять запрещено, а транспортной компанией почему можно?

Ответ: Вообще-то в транспортных компаниях в регламенте этот запрет тоже указан, но он не контролируется. Так что можно.

2. Нет самовывоза и курьерской доставки по Санкт-Петербургу

Это иногда бывает если вы выбрали во всплывающем меню Ленинградскую область вместо Санкт-Петербурга.

Так некоторые жители Петродворца, Пушкина, Павловска выбирают Ленинградскую область хотя по административно территориальному делению относятся к Санкт-Петербургу. Курьер в такие города стоит дороже т.к. мы для доставки привлекаем курьерскую службу (собственные курьеры возят только заказы по Санкт-Петербургу) и нет бесплатной доставки вне зависимости от суммы заказа.

Решение: Вернитесь на один шаг назад в корзине и измените область на Санкт-Петербург. Доставка по пригородам появится.

3. Самовывоз из Москвы платный. Почему нет бесплатного.

Основной склад магазина находиться в Санкт-Петербурге. Московский офис осуществляет только курьерскую доставку и оформление самовывоза. Т.к. заказ все равно доставляется из Санкт-Петербурга, вы платите за его транспортировку в Москву. Поэтому доставка при самовывозе тоже платная.

Решение: Забрать заказ в Санкт-Петербурге бесплатно или оплатить доставку в Москву.

Резюме: Мы знаем как доставляются заказы. И те заказы которые мы беремся отправлять мы стараемся доставлять качественно. Товары обматываются в несколько слоев воздушно-пузырчатой пленки, прокладываются измельченной бумагой и т.д. Но иногда мы бессильны и признаем это запрещая пересылку некоторых групп товаров. Извините если процесс оформления заказа отнял у Вас время. Ждем Вас в нашем магазине в Санкт-Петербурге здесь можно купить все без ограничений.

Если вы нашли этот товар дешевле, заполните форму и мы постараемся изменить цену и сделать ее дешевле.

Мы гарантируем, что сделаем цену ниже чем у конкурентов при условиях:
— Товар идентичен нашему, т.е. имеет на 100% совпадающие характеристики, комплектность и т.д.
— Товар в наличии на сайте и его можно купить в тот же день, без подвоза с "удаленного склада".

Мы не сможем изменить цену конкурентов если:
— Товара нет в наличии у конкурента (зачастую они не имеют даже офиса, не предоставляют платежные документы (чеки или предоставляют товарные чеки с печатью несуществующей компании) и работают от склада оптовой компании с задержкой в 2-3 дня. Вернуть такой товар практически невозможно;
— Предлагаемый конкурентами товар уценен (б/у или имеет повреждения);
— Товара нет в России (товар в Китае, цена указана без учета доставки, а доставка может занимать от 2 до 6 недель и превышает стоимость самого товара);
— цена сформирована с учетом вашей персональной скидки на сайте конкурентов.

Срок рассмотрения заявки: 1 рабочий день. О решении мы уведомим Вас на указанную электронную почту.

Пожаловаться на цену
Ваша электронная почта (Email)
Ссылка на товар конкурента
Заказ обратного звонка
В течение 10 минут вам перезвонит администратор (время работы магазина с 9 до 21)
Номер телефона
Ваш город
Ваш вопрос